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Las dudas más frecuentes

Puedes abrir un ticket y contactar con el equipo de soporte de forma rápida y sencilla desde tu área de cliente seleccionando en el menú lateral derecho > ABRIR TICKET

 

 

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Es muy sencillo, ya que puedes hacerlo desde tu área de cliente seleccionando en el menú lateral izquierdo > FACTURAS > MIS FACTURAS

 

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Si necesitas vincular una tarjeta bancaria (débito o crédito) a tu cuenta de cliente, puedes hacerlo desde el área de cliente, solo tendrás que seguir esta pequeña guía.

 

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En algunas ocasiones necesitaremos que otras personas (empleados, colaboradores, socios, técnicos, etc...) puedan acceder a nuestra cuenta de cliente de forma independiente para gestionar distintos servicios, ver y pagar facturas, etc. En ese caso, habría que invitar a ese nuevo usuario a nuestra cuenta, para poder realizar esto solo tienes que seguir esta pequeña guía.

 

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Puedes hacerlo accediendo a cPanel y seleccionando la sección > Cuentas de correo electrónico

 

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Si necesitas configurar tu cuenta de correo electrónico en un iPhone o iPad IOS, puedes seguir esta guía que hemos preparado.

 

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Si necesitas configurar tu cuenta de correo electrónico en Outlook 365, sigue el tutorial que hemos preparado.

 

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Para crear un ticket desde el área de cliente y así poder contactar con Pambly de forma fácil y sencilla, sigue esta pequeña guía.

 

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Cuando recibamos una respuesta a nuestro ticket por parte del equipo de soporte de Pambly, hay dos formas de contestarlo:

- Método 1: A través del área de clientes
- Método 2: A través de nuestro email

En este tutorial te enseñamos ambas opciones.

 

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Aquí detallamos algunos consejos y buenas prácticas a tener en cuenta durante la redacción de nuestros ticket, ya que de esta forma podrán ser atendidos de forma más rápida y ágil por nuestro personal de soporte.

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En alguna ocasión es posible que no recordemos nuestra clave de acceso a nuestro área de clientes, no obstante es posible recuperarla de forma sencilla siguiendo esta pequeña guía.

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Es muy sencillo, si en algún momento deseas cancelar algún servicio contratado puedes seguir esta pequeña guía que te ayudará a realizar la cancelación paso a paso.

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Si necesitas registrar un dominio puedes hacerlo desde el área de cliente, solo tendrás que seguir esta pequeña guía.

 

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Esto ocurre, entre otros motivos, porque el sistema de seguridad de tu hosting ha bloqueado tu dirección IP. Hemos preparado una guía muy visual para ayudarte a recuperar el acceso a tus servicios.

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