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Consultas comercial
Las dudas más frecuentes
Puedes abrir un ticket y contactar con el equipo de soporte de forma rápida y sencilla desde tu área de cliente seleccionando en el menú lateral derecho > ABRIR TICKET
Es muy sencillo, ya que puedes hacerlo desde tu área de cliente seleccionando en el menú lateral izquierdo > FACTURAS > MIS FACTURAS
Si necesitas vincular una tarjeta bancaria (débito o crédito) a tu cuenta de cliente, puedes hacerlo desde el área de cliente, solo tendrás que seguir esta pequeña guía.
En algunas ocasiones necesitaremos que otras personas (empleados, colaboradores, socios, técnicos, etc...) puedan acceder a nuestra cuenta de cliente de forma independiente para gestionar distintos servicios, ver y pagar facturas, etc. En ese caso, habría que invitar a ese nuevo usuario a nuestra cuenta, para poder realizar esto solo tienes que seguir esta pequeña guía.
Puedes hacerlo accediendo a cPanel y seleccionando la sección > Cuentas de correo electrónico
Si necesitas configurar tu cuenta de correo electrónico en un iPhone o iPad IOS, puedes seguir esta guía que hemos preparado.
Si necesitas configurar tu cuenta de correo electrónico en Outlook 365, sigue el tutorial que hemos preparado.
Para crear un ticket desde el área de cliente y así poder contactar con Pambly de forma fácil y sencilla, sigue esta pequeña guía.
Cuando recibamos una respuesta a nuestro ticket por parte del equipo de soporte de Pambly, hay dos formas de contestarlo:
- Método 1: A través del área de clientes
- Método 2: A través de nuestro email
En este tutorial te enseñamos ambas opciones.
Aquí detallamos algunos consejos y buenas prácticas a tener en cuenta durante la redacción de nuestros ticket, ya que de esta forma podrán ser atendidos de forma más rápida y ágil por nuestro personal de soporte.
Ver el tutorial
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Si necesitas registrar un dominio puedes hacerlo desde el área de cliente, solo tendrás que seguir esta pequeña guía.
Esto ocurre, entre otros motivos, porque el sistema de seguridad de tu hosting ha bloqueado tu dirección IP. Hemos preparado una guía muy visual para ayudarte a recuperar el acceso a tus servicios.
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